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進(jìn)口類客服/進(jìn)口類操作

崗位描述:
1. 熟悉貨運進(jìn)口業(yè)務(wù),熟知貨物進(jìn)口報關(guān)流程,商品編碼熟練,報關(guān)單打單熟練;
2. 與進(jìn)口企業(yè),工廠,外貿(mào)公司等直接客戶聯(lián)系,完成業(yè)務(wù)咨詢,業(yè)務(wù)對接等工作;
3. 對所有成本的審核嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,貨物運抵后與相關(guān)方核實成本費用,及時將有關(guān)基礎(chǔ)信息錄入系統(tǒng)。
4. 與公司客戶交流順暢,服務(wù)好客戶,提升客戶滿意度。

崗位要求:
1.有進(jìn)口操作員工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;無經(jīng)驗者試用期2個月;
2.良好的人際溝通和協(xié)調(diào)組織能力,能獨立處理復(fù)雜問題及應(yīng)急事件;
3.熟悉進(jìn)口清關(guān)流程,換單、預(yù)錄、報檢、報關(guān)、交稅、放行、動衛(wèi)檢及運輸各環(huán)節(jié);
4.跟蹤日常業(yè)務(wù)情況,突發(fā)事件及時反饋給客戶;
5.責(zé)任心強,學(xué)習(xí)能力強,有團(tuán)隊精神,吃苦耐勞;
6.熟練辦公自動化,有基礎(chǔ)的財會知識,熟悉各類貿(mào)易術(shù)語及貿(mào)易方式;
7.對HS歸類有一定認(rèn)知;

進(jìn)口食品/?;凡僮?/h4>

崗位描述:
1. 負(fù)責(zé)與各食品或危化品進(jìn)口商、外貿(mào)公司等直接客戶關(guān)務(wù)進(jìn)行日常業(yè)務(wù)對接操作及溝通,審核食品或?;愤M(jìn)口所需資料的正確、齊全、合規(guī),提供客戶各類業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)等工作。
2. 跟進(jìn)接手的清關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)度,協(xié)調(diào)與解決部門內(nèi)各職能崗位以及其他部門在清關(guān)業(yè)務(wù)過程中產(chǎn)生的突發(fā)問題與緊急情況,確保業(yè)務(wù)的流暢運作。
3. 在清關(guān)過程中與各個供應(yīng)商明確所有產(chǎn)生的成本費用并與公司銷售及客戶進(jìn)行確認(rèn)。
4. 對所有的成本費用在公司管理系統(tǒng)中進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的審核,在月底對所有經(jīng)手業(yè)務(wù)進(jìn)行結(jié)算提交。
5. 上級交辦的其他相關(guān)工作。

崗位要求:
1. 認(rèn)同公司“服務(wù)至上”的價值觀,有良好的服務(wù)意識,愿意與公司一同成長。
2. 熟知食品或?;愤M(jìn)口流程,熟讀及了解各類進(jìn)口食品或?;分泻jP(guān)及商檢所需要的基礎(chǔ)及特殊資料,對食品或危險品標(biāo)簽的合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)有一定認(rèn)知,能給出客戶合理建議。
3. 跟蹤并按公司標(biāo)準(zhǔn)主動反饋日常業(yè)務(wù)進(jìn)程,遇業(yè)務(wù)突發(fā)事件及時反饋給客戶,并給出相應(yīng)解決方案。
4. 良好的人際溝通和協(xié)調(diào)組織能力,能獨立處理進(jìn)口各類復(fù)雜問題及應(yīng)急事件。
5. 具備高度的責(zé)任心,積極主動,有團(tuán)隊精神,吃苦耐勞。
6. 有2年以上食品或?;愤M(jìn)口操作工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

出口部人員組成:OP Leader, Pricing, CS&OP

OP Leader:
1. 整合組員, 結(jié)合OP實際操作情況進(jìn)行針對性的培訓(xùn)和管理。
2. 合理分配工作量,做好BACK UP。
3. 詢價&報價,篩選新的合作代理。兼職做好pricing和客服的工作。
4. 為FOB客戶做好艙位的統(tǒng)籌和分配。
5. 處理緊急突發(fā)事情。
6. 成本的統(tǒng)計和規(guī)范制定。
7. 接受新的客戶,做好第一步的維護(hù)和溝通。

OP:
1. 操作單子ONE WINDOW
2. 日??蛻舻木S護(hù)和良好的溝通
3. 海外賬單和人民幣費用的錄入

海外專員

1. 負(fù)責(zé)國際市場對外聯(lián)絡(luò)業(yè)務(wù),向國外客商及代理推廣公司,開發(fā)市場,及時處理客人的詢盤及各種需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)。
2. 負(fù)責(zé)海外段業(yè)務(wù)如物流規(guī)劃、包裝、運輸?shù)冗^程的跟蹤;
3. 按客戶需求對接業(yè)務(wù),制作和辦理相關(guān)單據(jù);
4. 負(fù)責(zé)海外訪客的接待等相關(guān)工作;
5. 負(fù)責(zé)公司各網(wǎng)站平臺的日常維護(hù)和信息更新;同時通過其他網(wǎng)絡(luò)營銷方式進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣,增加產(chǎn)品曝光機率,獲取詢盤;開發(fā)客戶獲取訂單。
6. 通過電話及郵件與客戶和代理溝通業(yè)務(wù)相關(guān)問題,整理各種表格數(shù)據(jù)并錄入系統(tǒng)。
7. 負(fù)責(zé)信息搜集、整理,包括市場信息、客戶信息、合作伙伴信息等;
8. 部門內(nèi)部檔案的制作、整理、統(tǒng)計和歸檔;
9. 收集海外貨運代理相關(guān)信息和反饋意見,對公司還未市場開發(fā)、全流程服務(wù)質(zhì)量、新業(yè)務(wù)開發(fā)等提供參考
10. 完成上級安排的其他工作。
11. 負(fù)責(zé)對供應(yīng)商信息的收集,整理,維護(hù),以及國際貨運代理的開發(fā)。

崗位要求
1. 熟悉出口業(yè)務(wù)操作流程;
2. 書面英語過硬,口語良好,與客戶能夠進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通;
3. 熟悉常見的國際交往禮儀;
4. 熟悉日常的交際英文,接待客人顯示出良好的修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì);
5. 熟悉常用的***件,例如:Word, excel, Photoshop, Powerpoint, Outlook, AutoCad等;能夠使用傳真機、復(fù)印機等辦公設(shè)備;
6. 能夠草擬標(biāo)準(zhǔn)的傳真及信函,能夠獨立完成信用證的審核,根據(jù)信用證制定正確的出口單證;
7. 有貨代或外貿(mào)從業(yè)經(jīng)驗,會做外貿(mào)單證優(yōu)先
8. 良好的客戶服務(wù)意識
9. 較強的團(tuán)隊合作意識
10. 良好的溝通能力

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